弊社プラソルが提供している、中小企業のための超インハウスWeb運用サービスは月額定額制で、1カ月で解約可能です。しかし、かなり低い解約率になっています。その要因は、早い時点で結果を実感できるからだと考えています。
すぐに良い兆しが見えないと解約につながってしまうため、最短で結果を出せるように動いています。どのように進めているのか、気になる方も多いでしょう。そこで今回は、いかにして最短で結果を出しているのか説明し、成果を上げるための目標数値の出し方についてもお伝えします。Web運用で成果を出したい方は参考にしてくださいね。
Web運用で最短で結果を出すために注目すべきポイント
Web運用で成果を出すには、「サイトに人が訪れて、問い合わせが来て、売上（受注）につながる」という流れになることが大事です。
成果が出ないときは、この流れがどこかで止まっているときです。最短で結果を出すには、流れを止めている原因（ボトルネック）がどこにあるのかを見つけることが重要です。原因が見つかれば、改善することができます。
Webサイトで成果が出ないとき、根本的な原因は次の２つです。
- 原因① アクセス数が少ない
Webサイトに訪れる人が少なければ、問い合わせがないのも当然ですね。問い合わせを増やす前提として、一定以上のアクセス数が必要です。アクセス数を増やすために、Web広告やSEO対策を行います。
- 原因② 問い合わせ率が少ない
アクセス数はそれなりにあるのに、問い合わせが少ない場合は、サイト内部に問題があります。例えば、サービス（商品）の魅力が表現できていない、事例・実績など必要な情報が不足している、サイトの表示が遅い、問い合わせフォームの項目が多すぎる、など様々な原因が考えられます。データ分析を行い、原因を特定して改善します。
Web運用の大きなメリットは、データに基づいて適切な改善策が行えることです。Googleアナリティクスなどの分析ツールによって、サイトの訪問者数、ユーザーの行動、流入経路などがわかると、原因と改善策を理論的に考えられ、いち早く成果に結びつけることが可能になります。
Web運用で重要な目標設定と、目標数値の出し方
ビジネスで成果を上げるには、明確な目標設定が不可欠ですね。Web運用でも同様。具体的な目標を設定し、客観的に評価して、継続的に成果を上げていきます。
Web運用の目標設定でも、いつまでに、何を達成するのか、具体化することが必要です。そのために、最終目標（KGI）から逆算して、中間目標（KPI）を数値化します。
例えば、KGIを月間売上100万円とするなら、達成するためのKPIとして、アクセス数や問い合わせ数を計算します。
目標設定の数値化というと難しそうですが、実はシンプルに考えて計算できます。弊社のWebコンサルタントが行っている、目標数値の出し方の一例を紹介しますので計算してみてください。
例）A社の売上目標が月100万円の場合、目指すべきアクセス数を計算してみよう
- ① まず、受注数を算出
目標売上と受注平均単価から計算します。
目標売上が月間100万円のとき、A社の受注平均単価が10万円なら、［目標売上100万円÷受注平均単価10万円＝受注数10件］となり、受注数10件以上が必要です。
- ② 続いて、問い合わせ数を算出
受注数と受注率から計算します。
A社では問い合わせから受注にいたる割合（受注率）が約33.3％のとき、［受注数10件÷受注率約33.3％＝問い合わせ数30件］となり、問い合わせ数30件以上が必要です。
- ③ アクセス数を算出
問い合わせ数とサイトで成果にいたる割合（CV率）で計算します。
（CV率は、アクセス解析から求めますが、一般的には１％程度と言われており、ここではこちらの数字を当てはめて計算します）
［問い合わせ数30件÷CV率1％＝アクセス数3000件］となり、アクセス数は3000件以上が必要です。
以上は一例です。受注平均単価は会社によって異なりますし、CV率はサイトによって変わります。
成果の出ていないWebサイトでは、現実的な目標数値を設定し、徐々に目標を上げていきます。しっかり成果が出るのは1、2年先ですが、原因究明と改善により、着実に結果を出すことができ、好転していく様子に手ごたえが感じられます。
Web運用で確実に成果を出すには
最短で結果を出す方法について説明しましたが、おわかりいただけたでしょうか。
「自社サイトでは成果を出せないのでは？」と不安に思われているお客様のために、当初は最短で結果を実感できるように動きます。しかし、本当に大事なのは、一時的な成果ではなく、持続的に成果を出せることですね。
成果を出し続けるために、次のようなPDCAサイクルを回していきます。
- Plan（施策を考える）
現状分析：アクセス解析ツールで、現状の課題を把握
目標設定：具体的な目標としてKPIを設定
施策立案：課題解決のための施策を計画
- Do（実行する）
施策実行：目標達成のために計画した施策を実行
- Check（数値の分析）
効果測定：施策の効果を測定
- Action（改善策・検証）
改善：効果測定の結果をもとに、改善策を実行
Webサイトは、訪問者の行動を数値化できるため、施策の結果をデータ分析することが可能です。目標未達なら原因を究明し、改善策を立てて実行。その結果を検証して……と目標達成まで繰り返せます。成果につながるWeb運用を続けることで、会社の成長・発展をけん引するWebサイトに育てていくことができます。
「うちのサイトで成果は無理」という方こそ、ご相談ください
弊社プラソルが重視しているのは、Web運用で成果を上げ続けていくことです。一時的に成果を出すより難しく、そのため、超インハウスWeb運用サービスでは、Web解析・戦略立案を行うWebコンサルタントを中心に、デザイナーやエンジニアなど多様な専門家が加わって、Webマーケティング、Webデザイン、コンテンツ作成、サイト構築、SEO対策、Web広告、データ分析、システム開発など、ワンストップで対応できる体制を整えています。
Web運用に悩まれている方も、自社サイトで成果を上げたい方も、どうぞ気軽にご相談ください。
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